常见问题

1、问:墨字画网所售字画都是真迹吗?是否为印刷品?

回复:墨字画网郑重承诺:本站所售商品均为书画家手绘真迹(高仿名人字画,我们都会特别注明)。诚信立足、尊重艺术,本站决绝任何印刷品!!!

2、问:购买画片带有画框吗?网站上的作品是否都是装裱好的?

回复:由于裝框后的书画作品,在快递运输中很容易损坏,我们建议客户在选择画片装裱后,在当地就近配框更合适。目前,墨字画网提供的书画作品大多数是未进行装裱,方便客户根据自己的要求选择镜框装裱还是轴裱,镜框装裱建议在当地另行配框;轴裱方便携带,装裱后可直接悬挂。

3、问:装裱画片要多长时间?

回复:购买镜片和装裱的字画,一般装裱时间按需3-4天。

4、问:如何在墨字画网购物?有哪些付款方式?

回复:查看详细的购买流程。目前本站支持四种支付方式:一、支付宝交易付款;二、银行转账/汇款;三、货到付款。购物满198元,国内免邮费!

5、问:下单多久后可以发货?

回复:上午下单的客户一般下午发货,下午下单的客户一般次日发货,特殊情况会以电话的方式通知客户。

6、问:下单后何时可以收到货?

回复:一般到货时间3-7天,具体的收货时间还是要以当地快递派送的时间为准。

7、问:运费多少?

回复:注册会员购物满198元,国内免邮费!货到付款部分作品无此优惠。

8、问:如何查询订单?

回复:会员用户,请登录或点击“会员中心”,在交易记录下面点击“我的订单”即可查询到您的订单状态,也可以联系在线客服进行查询。

9、问:商品包装问题?

回复:本网站所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前均由本网站负责,在收到商品时务必详细检查,发现包装有破损等问题,请直接致电客服18339955535,客服人员会在第一时间帮您解决。

10、;如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

回复:可以!每件商品都有用户评论,可将您的宝贵意见与问题,在此位置提交,我们的客服会及时做相应处理,争取给您满意的答复,也可直接致电客服:18339955535


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